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La ONG de derechos digitales Noyb ha interpuesto una reclamación contra Ryanair ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por forzar a algunos pasajeros a pasar por un sistema de reconocimiento facial con el único propósito de confirmar su correo electrónico. Los únicos clientes de la aerolínea que deben pasar por este proceso son aquellos que compran sus vuelos a través de agencias de viajes como eDreams, denuncia la organización, que entiende “no hay ninguna justificación razonable para utilizar este sistema” y que el objetivo de Ryanair es promover la compra de vuelos en su propia web, donde tiene más posibilidades de aumentar su beneficio con ofertas de reservas de vehículos y hoteles.
“Esta reserva se ha hecho a través de una agencia de viajes externa que no tiene ninguna relación comercial con Ryanair para vender nuestros vuelos”, informa la aerolínea a los pasajeros que reservan sus vuelos con terceros: “Es necesario que verifiques esta reserva para poder gestionarla por ti mismo/a”. Durante ese proceso de verificación la compañía obliga a los pasajeros a someterse a reconocimiento facial, explica Noyb.
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