Esta noticia fue publicada previamente por Law & Trends.
El banco ING ha sido multado con 23.100 euros por ofrecer en su página web de forma poco accesible e intuitiva su teléfono gratuito de atención al consumidor y por no facilitar un enlace que permita entrar en la plataforma de resolución de litigios en línea.
Según informa la asociación de consumidores Facua en una nota, estos hechos los denunció ante la Dirección General de Consumo de las Islas Baleares porque los dos teléfonos disponibles en el apartado “Contáctanos” de su web presentan prefijo geográfico de tarificación básica.
A pesar de ofrecer de forma obligatoria el número gratuito en otro apartado, Facua considera que supone una limitación para los consumidores que tratan de “ponerse en contacto con la denunciada para reclamar con eficacia”.
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