Esta noticia fue publicada previamente por la FCA.
La FCA de Reino Unido ha multado a HSBC UK Bank plc, HSBC Bank plc y Marks and Spencer Financial Services plc (HSBC) con 6.280.100 libras esterlinas por incumplimientos en el tratamiento de los clientes que estaban en mora o que experimentaban dificultades financieras.
Entre junio de 2017 y octubre de 2018, HSBC no consideró adecuadamente las circunstancias de las personas cuando no habían realizado los pagos. Esto significaba que no siempre realizaba las evaluaciones de asequibilidad correctas al llegar a acuerdos con las personas para reducir o liquidar sus atrasos. A veces se tomaban medidas desproporcionadas cuando las personas se atrasaban en los pagos, lo que corría el riesgo de que las personas tuvieran mayores dificultades financieras.
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